Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 26 Eylül 2026 · Sürüm 2026-09

Bu politika, Best Randevu'yu kullanırken bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu anlatır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme için KVKK aydınlatma metnine bakabilirsin.

1. Kapsam

bestrandevu.tr'yi ziyaret edenler, salon hesabı kullananlar (sahip, resepsiyon ve personel), salonların randevu sayfasından randevu alan müşteriler ve Best Randevu İşletme ile Best Randevu uygulamalarını kullananlar.

2. Topladığımız bilgiler

Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon, salon adı ve adresi, fatura bilgileri.
Randevu bilgileri: müşterinin adı ve telefonu, aldığı hizmet, uzman, tarih ve saat, salonun eklediği notlar.
Ödeme bilgileri: kart bilgisi iyzico'da saklanır. Best Randevu'da yalnızca kartın son dört hanesi ve iyzico abonelik referansı tutulur.
Kullanım ve cihaz bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, giriş kayıtları, uygulama bildirim anahtarı.
Destek yazışmaları: destek taleplerinde yazdıkların ve eklediğin dosyalar.

3. Bilgileri ne için kullanıyoruz

Randevu almak, onaylamak, hatırlatmak ve bildirim göndermek.
Hesabını korumak, kötüye kullanımı önlemek.
Aboneliği faturalamak ve tahsil etmek.
Destek taleplerini yanıtlamak.
Ürünü geliştirmek; bunun için yalnızca toplu ve kimliksiz istatistikler kullanılır.

Bilgilerini satmıyoruz, reklam amacıyla kullanmıyoruz ve reklam ağlarıyla paylaşmıyoruz.

4. Salon müşterilerinin bilgileri

Randevu sayfasından alınan randevularda bilgiler o salona aittir; salon veri sorumlusudur, Best Randevu bu bilgileri salon adına işler. Bir müşteri birden fazla salondan randevu alsa bile salonlar birbirinin kayıtlarını görmez. Best Randevu salonları listelemez ve müşteri bilgilerini başka salonlarla paylaşmaz.

5. Bilgileri paylaştığımız taraflar

Yalnızca hizmet için gerektiği kadar: SMS altyapı sağlayıcısı (telefon numarası ve mesaj metni), ödeme kuruluşu iyzico, barındırma sağlayıcısı [sağlayıcı], e-posta gönderim sağlayıcısı [sağlayıcı], e-fatura entegratörü [entegratör], uygulama bildirimleri için Apple ve Google bildirim servisleri ve talep hâlinde yetkili kamu kurumları.

6. Güvenlik

Tüm bağlantılar TLS ile şifrelenir.
Şifreler geri çevrilemez biçimde saklanır.
Personel yalnızca salon sahibinin verdiği yetkiler kadarını görür.
Platform yönetimi iki adımlı doğrulamayla korunur. Destek için bir salonun hesabına girildiğinde bu işlem kayda geçer ve salon sahibine bildirilir.
Veriler düzenli olarak yedeklenir [yedekleme sıklığı ve yeri].

7. Saklama süresi

Bilgiler hesap açık kaldığı sürece saklanır. Abonelik iptal edildikten sonra veriler 30 gün tutulur, sonra silinir ya da anonim hâle getirilir. Fatura ve ödeme kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca [süre] saklanır.

8. Seçimlerin

Salon, müşteri listesini ve randevu geçmişini istediği zaman CSV olarak indirebilir.
Hesabını panelden kapatabilirsin.
Kampanya e-postalarını ve bildirim tercihlerini panelden değiştirebilirsin.
Çerez tercihini değiştirebilirsin.
KVKK kapsamındaki hakların için aydınlatma metnindeki başvuru yolunu kullanabilirsin.

9. Yurt dışına aktarım

[Varsa: hangi sağlayıcı, hangi ülke ve dayanağı]

10. Değişiklikler

Bu politikayı güncellediğimizde yürürlük tarihi sayfanın başında yazar. Önemli değişikliklerde salonlara e-postayla ve panelde haber veririz.

11. İletişim

Sorularını [kvkk@bestrandevu.tr] ya da destek@bestrandevu.tr adresine yazabilirsin.